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面试官如何有效考察应聘者人的抗压能力呢?

来源:萍乡人才网 时间:2016-03-09 作者:萍乡人才网 浏览量:

职场竞争是很激烈的,每个人都面临很大的压力,一个人承受压力的能力,对于工作也是至关重要的。而且任何一个企业都不是完美的,或多或少有这样那样的问题,流程不畅、关系复杂都存在,如果求职者不能承受压力,可能会出现“撂挑子不干”的情况,给管理带来潜在的风险。

 

所以一个求职者的抗压能力,是一种很重要的能力,在面试的时候,是必须要考察的。但是现实中很多面试官不知如何考察,经常是做一些无用功。比如会问:“你抗压能力强吗?”“如果这项工作需要承担很大的压力,你能承担吗?”。诸如此类的面试问题,也是被很多面试官经常问到,是无法考察求职者的抗压力能力。

 

那么,如何才能有效的考察候选人的抗压能力呢?

 

一、追问?#38468;?/span>


这是一种很有效的方法,求职者可以准备很多说辞,可是每一个问题是有很多?#38468;?#30340;,不可能准备的全面。

一个简单的例子:

“你?#35805;?#19994;余时间都做什么?”

“看书、看电影、运动”

“最近在看什么书?”

“管理方面的书”

“书名叫什么?”

“《高效能人士的七个习惯》”

“这本书的作者是谁?”“那个出版社出版的?”

“……不记得了”。

 

就这样一直可以问下去,如果求职者能回答上来作者是史蒂芬・柯维,还可以问,这本书讲了那七个习惯。通过?#27426;?#30340;追问?#38468;冢?#23601;可以探知求职者回答的真伪。

 

如果没有?#38505;?#35835;过这本书,是无法编下去的,如果是其他的一些事情,可能面试者有机会虚构,因为这件事情除了当事人,谁也不知道,这样的情况作为面试官也不好判断。所以,?#33805;?#20004;个工具:SMART法则和5W2H法则帮助我们识别真伪。


SMART:S(Specific)具体明确的、M(Measurable)可衡量的、A(Acceptable)可达到的、R(Realistic)相关/?#23548;?#24615;、T(Timed)时限性。


5W2H法则是:Why为什么、What是什么、Who谁做的、When何时、Where何处、How怎么做、How much费用成本。可?#28304;?#36825;些角?#28909;?#25366;掘?#38468;冢?#24456;容易看出求职者说的是否是真实情况。具体有以下几类情况:


1、注意量化词、名词动词。

求职者一旦说道“有些”“很多”“大部分”“一些”等这些词的时候,就要求求职者给出具体数字。如果求职者说“付出很大努力”“很多贡献?#20445;?#23601;需要问:“具体付出了那些努力,行动的措施是什么?”“贡献打底多大?”

 

2、对工作流程和标准进行追问

比如工作需要那些流程和步骤才能完成,比如销售人员,可以问,具体如何开展销售工作,如何拜?#27599;?#25143;、营销目标是多少等。比如?#38469;?#32500;护人员,可以追问每天巡查多少次,如何巡查?巡查什么内容?如何发现问题?等。

 

3、对企业组织架构?#38468;?#35810;问

在面试者,可以询问求职者所在企业的组织架构,各部门的职责等。在招聘应届生的时候,都会遇到的一个案例:

大部分都做过商城促销,那么该这么问,才知道到底有没有做过呢?

关于数量的问题:

“厂家的促销价格是多少?原价是多少?”

“竞争对手的价格是多少?”

“每天几点?#20064;唷?#24037;作几小时,工?#35797;?#20040;结算,有提成吗?一共赚了多少钱?”

“促销的任务是什么?”

“商场有多少人促销人员?”

关于流程的问题:“?#20064;?#21069;要做哪些准备工作?#30475;?#38144;中和客户沟通要这?#27492;担俊?/p>

关于组织结构的问题:厂家里面谁管这些促销员,商场里谁管促销员? 

 

二、对求职者的提出质疑或否定


也就是“找茬?#20445;?#22312;面试的过程中,对求职者的表现进行质疑,或者对优点提出疑问,让求职者感到压力。

比如问求职者:“你期望的薪酬?#23545;?#39640;于你的?#23548;?#33021;力”

“你认为自己经验已经很丰富了,但?#23548;?#19978;和别人的差距很大”

面试中,经常会聊到优缺点,经常有求职者会说自己有亲和力,人际关系好。面试官就可以这样问:“你?#30340;?#26377;人际关系好,那我可以不可以理解为你好说话,容?#36164;?#21040;他人的影响呢?这点可不好?”

 

这类的问题,是为了考察求职者在面对质疑时,是如何应对的,如果能表现镇定、不慌乱、不愤怒,就是一种?#21028;?#30340;?#20998;剩?#20063;说明有较强的抗压能力。反之,就是抗压能力不够。

 

还有很多其他的压力问题,比如抓住求职者的错误施加压力,限制时间问题等。在面试中,有一位求职者自我评价是“追求完美?#20445;?#19981;过在简历中有两个错别字,就是一个很好的机会,可以问求职者:“这是一个追求完美的人不该犯的错误,你该如何解释??#20445;?#38754;对这样的提问,求职者多是不知所措。

 

限制时间的问题有很多“请你用一分钟时间简述一下自己的经历?#20445;弧?#35831;用一分钟总结一下你今天的表现”…… 

 

压力面试可以考察求职者的抗压能力、反应能力、总结能力等,是一种很好的方法,但是压力面试如果运用的不好,也会带来一些负面影响,让求职者感觉到咄咄逼人、不够通情达理、不够友好,从而对企业的印象很差,不愿意去这样的企业工作。

 

在面试过程中,不能一直采用压力面试,求职者一直处于一种紧张的状态,增大了心里防御,也是不愿意说出内心真实想法的。

 

为了避免这些问题,在面试中,要灵活运用,在气氛比较轻松的时候,可以抛出压力问题,套让求职者觉得这是在讨论问题,而不是人身攻击,也能消除求职者的戒备心理,更好的表达自己。

 

压力面试时一种不错的面试方法,但对面试官的要求比?#32454;摺?#22312;面试前,要对招聘的职位有清晰的认识,明白这个职位的潜在压力在什么地方,可能是什么原因造成的,要能找出一些有价值的问题,如果只是泛泛而谈,问题没有针对性,也就不能考察出求职者的?#23548;?#33021;力。

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